常見問題

KDOM與全球商家和珠寶工匠合作,以為您提供最優惠的價格和獨特的全球購物體驗。

無論您身在何處,我們的目標都是為您提供最佳的運輸選擇。 每天,我們為全球數百名客戶提供服務,確保我們始終為您提供最高水平的響應。

目前,我們提供 全球範圍內免費送貨 on 我們商店中的商品。

問:我的物品從哪裡發貨?

任何產品,例如鞋,箱包,都從亞洲發貨。 儘管我們的產品來自亞洲,但質量卓越,我們的運輸時間具有競爭力,我們的價格無與倫比。

所有其他產品,例如印刷服裝(T卹,毛衣,帽衫,手機殼等),都是從我們的供應商直接從 美國.

我們的定製印刷品隨附 DHL快遞!

問:我的訂單預計交貨時間是什麼?

主要產品(T卹,運動衫,帽衫,夾克,帽子,口罩,背包,項鍊,手鍊,戒指,手機殼)

製作時間:2-4天

美國,英國,CA,AUS交貨時間估計:12-25天 (EMS 使用目標跟踪)

在處理訂單後60天內未到達的美國,英國,CA,AUS主要產品訂單有資格獲得退款或免費重新裝運。

國際運送時間估算:2-4週(不包括最終目的地跟踪)

在訂單處理後60天內未到達的國際訂單有資格退款或免費重新裝運。

枕套

製作時間:2-4天

預計交貨時間:10-14天 (DHL 使用目標跟踪)

在處理訂單後的45天內未到達的任何枕頭訂單均可退款或免費重新裝運。

布手提袋

製作時間:2-4天

預計交貨時間:10-14天 (DHL 使用目標跟踪)

在處理訂單後的45天內未到達的任何布袋訂單均可退款或免費重新裝運。

船員襪

製作時間:2-4天

美國,英國,CA,AUS交貨時間估計:10-25天 (EMS 使用目標跟踪)

在訂單處理後45天內未到達的美國,英國,CA,AUS船員襪子訂單有資格退款或免費重新裝運。

國際交貨時間估計:2-4週 (不包括最終目的地跟踪)

在處理訂單後的60天內未到達的國際船員襪子訂單有資格獲得退款或免費重新裝運。

皮革手提袋和手袋

製作時間:4-6天

預計交貨時間:10-14天 (DHL 使用目標跟踪)

在處理訂單後的45天內未到達的任何行李訂單均可以退款或免費重新裝運。

帆布馬鞍包

製作時間:5-7天

預計交貨時間:10-14天 (DHL 使用目標跟踪)

在處理訂單後的45天內未到達的任何行李訂單均可以退款或免費重新裝運。

帆布鞋

製作時間:5-7天

預計交貨時間:10-14天 (DHL 使用目標跟踪)

在處理訂單後的45天內未到達的任何鞋子訂單均可以退款或免費重新裝運。

問:何時可以收到有關我的訂單的跟踪信息?

跟踪號將在下面的指定時間範圍內提供,並將通過其訂單中提供的電子郵件自動發送給客戶。

枕套:訂單處理後5-7天。

布袋:訂單處理後的5-7天。

船員襪:訂單處理後5-7天。

皮革手提袋:訂單處理後7-10天。

肩手提包:訂單處理後7-10天。

帆布鞍袋:訂單處理後7-10天。

帆布鞋:訂單處理後7-10天。

其他:訂單處理後5-7天。

問:為什麼跟踪數據沒有顯示在我的跟踪號上?

對於美國訂單,處理訂單以顯示跟踪數據後,跟踪號最多可能需要7天。 確保您使用的是正確的跟踪號碼,並且可以繼續跟踪 thekdom.com/pages/track-your-order

對於國際訂單,處理訂單以顯示跟踪數據後,跟踪號最多可能需要10天。 確保您使用的是正確的跟踪號碼,並且可以繼續跟踪 thekdom.com/pages/track-your-order。 請注意,國際訂單一經寄出即不予退款,並且不會顯示目的地交付數據。

問:我想更改/取消訂單,該怎麼辦?

我們對所有的銷售都是最終的政策。 這意味著您無法取消,退貨或獲得訂單退款,除非這是我們的錯誤。

您可以閱讀有關我們退款政策的更多信息 請點擊此處。.

問:我對鞋子的尺寸和合腳性不滿意。 我該怎麼辦?

在極少數情況下,如果客戶對鞋子的合腳性不滿意,我們將為客戶處理一次免費的更換服務。

不會因爭議大小而退款,僅允許交流。

每個鞋單只允許免費交換一次。 客戶必須承擔與首次免費交換之後的交換相關的任何費用。

為了進行免費交換,客戶必須提供以下信息:

  • 鞋子不合適的原因(即太小,太大,太窄)
  • 客戶要求的新尺寸
  • 客戶名稱和訂單號

根據該政策,您無需歸還原鞋即可免費換貨。

為降低尺寸問題的風險,我們在產品規格頁面上提供了尺寸表,用於 帆布鞋, 麂皮靴.

與訂購的原始尺寸相差2個以上尺寸的尺寸交換請求將被視為客戶輸入錯誤,並且不符合交換條件。

問:說找不到我的地址

答:我們使用美國郵局寄送。 如果您有郵政信箱,但未在實際地址收到郵件,則應使用郵政信箱。 驗證在特定的縮寫上也可能是棘手的。 USPS.com的“查找郵政編碼”可以幫助您找到特定的縮寫以及USPS如何驗證您的地址。

問:我不了解您的襯衫尺碼表。

答:如果您現在平放一件自己擁有的襯衫,而且很舒服,並且在袖子底部橫穿,那麼您應該可以在我們的圖表上找到非常適合您的東西。 請記住,圖表中的尺寸是針對襯衫的,而不是針對要穿襯衫的人的。

問:如何退貨或換襯衫?

答:請給我們發送電子郵件至support@thekdom.com,讓我們知道問題出在哪裡! 我們將與您一起解決問題。 請記住,這些是定做的定製印花襯衫。 一旦打印,我們將無法取消打印或將其退還給庫存。 因此,我們將嘗試制定一些措施,以確保您對購買感到滿意!

如果確定需要退款,我們將盡快處理襯衫原價的退款。 一旦我們發出退款,退款通常需要1-3個工作日才能處理。 如果您想進行交換,請確保包括付款信息以進行退貨運費。

問:我的襯衫設計周圍有淡淡的輪廓。

答:某些襯衫在印刷前已進行了預處理。 不用擔心,第一次洗襯衫時它會消失。

問:您對我的訂單有誤。

答:非常抱歉。 它並不經常發生,但是沒有人是完美的。 電子郵件support@thekdom.com,我們將與您合作以確保正確無誤。 通常,這僅會要求您向我們發送我們所犯錯誤的圖片,以便我們a)驗證您的索賠並b)要求您更正。

問:我訂購了2件以上的商品,但只收到一件...我的訂單在哪裡?

我們有大量未庫存的產品。 因此,當您一次訂購多件商品時,它們可能會分開運輸,以便更快地送達給您。 您可能會在下一個物品之前收到一個物品,所以如果您一次也沒有收到所有物品,請不要驚慌,只記得它們正在路上!


問:我如何知道此網站安全?

  • 我們由著名的電子商務平台Shopify保護。 此外,我們保證安全和安全的檢查。 下圖所示,通過Shopify通過主要的信用卡公司處理付款。 我們無權訪問有關您或您的卡的任何信息。